SZKOLENIA DLA SEKTORA PUBLICZNEGO

Szanowni Państwo!

Zapraszamy Państwa na szkolenia zamknięte (szkolenie kierowane do osób tylko z jednej instytucji), które w przypadku większych potrzeb szkoleniowych są tańsze i efektywniejsze od szkoleń otwartych.

Zarówno szkolenia otwarte jak i zamknięte prowadzone są metodami warsztatowymi, polegającymi na wykorzystaniu w zależności od specyfiki szkolenia, takich technik pracy jak: dyskusja moderowana, "burza mózgów", ćwiczenia grupowe, analizy przypadków, zadania indywidualne, gry symulacyjne. Podczas szkolenia grupa stymulowana jest do aktywnego uczestnictwa tak, aby zajęcia nie przypominały nudnego wykładu, na którym trudno się skoncentrować.

Poniżej prezentujemy listę możliwych tematów szkoleń do przeprowadzenia u Państwa. Zamieściliśmy także notki trenerskie naszych wykładowców, które ukarzą się po kliknięciu na dany temat szkolenia.

PRZYKŁADOWE TEMATY SZKOLEŃ:

• Opisywanie i wartościowanie stanowisk pracy w służbie cywilnej.
• Efektywna komunikacja interpersonalna – niezbędna każdemu urzędnikowi
• Komunikacja wewnętrzna w służbie urzędu, czyli jak poprawić przepływ informacji pomiędzy pracownikami
• Nowoczesny urząd w relacjach ze społeczeństwem – budowa wizerunku urzędu
• Jesteś wizytówką swojego urzędu – warsztaty godnego reprezentowania instytucji publicznej
• Efektywny kierownik kluczem do sukcesu instytucji publicznej
• Od nieufności do współpracy, czyli jak z mediów uczynić sprzymierzeńca urzędu?
• Profesjonalna obsługa klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie
• Wizerunek osobisty, autoprezentacja i wystąpienia publiczne w służbie profesjonalnego urzędnika
• Opracowywanie i wdrażanie planów komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej
• Urząd przyjazny obywatelowi
• Etyka i savoir-vivre w pracy urzędnika
• Lider public relations w administracji publicznej
• Nowy system służby cywilnej
• Zarządzanie czasem 
• Kurs Obsługi Pakietu Biurowego Microsoft Office 2003/2007/2010
• Kurs administracji komputerem pod kontrolą Windows 7
• Kurs Administracji Siecią Pod Kontrolą Windows Server 2003
• Kurs Administracji Siecią Pod Kontrolą Mac OS X Server

TRENERZY

Radosław Hancewicz – prawnik, dziennikarz, PR-owiec, trener. Od początku 2007 r. przeprowadził blisko 2000 godz. szkoleń dla administracji publicznej. W latach 2006-2008 trener wewnętrzny Służby Cywilnej współpracujący z Kancelarią Prezesa Rady Ministrów. Autor licznych programów szkoleniowych przeznaczonych dla administracji publicznej oraz pierwszego w Polsce poradnika dla trenerów chcących efektywnie szkolić administrację publiczną pt. "Szkolenia dla administracji publicznej. 101 praktycznych wskazówek dla trenerów", wydanego w sierpniu 2011 przez Wydawnictwo Onepress.
Obecnie współpracuje z wieloma instytucjami publicznymi, uczelniami i firmami szkoleniowymi. Od 2007 r. wykładowca zajmujący się tematyką efektywnej komunikacji na Podyplomowych Studiach Rachunkowości i Audytu Wewnętrznego w Jednostkach Sektora Publicznego na Wydziale Ekonomii i Zarządzania Uniwersytetu w Białymstoku.
Specjalista z zakresu opisów i wartościowania stanowisk pracy oraz ocen okresowych w Służbie Cywilnej. Twórca autorskiego systemu ocen pracowniczych dla Sądu Rejonowego w Białymstoku, i współtwórca takiego systemu dla Izby Skarbowej w Białymstoku.
Ponadto specjalizuje się w szkoleniach z zakresu zarządzania w administracji dla kierowników średniego szczebla w ramach własnego autorskiego programu „Efektywny kierownik kluczem do sukcesu instytucji publicznej”, obejmującego m.in. zagadnienia z zakresu planowania, motywowania, przywództwa, budowy zespołów oraz komunikacji w nich w warunkach polskiej administracji.
Bardzo ważną część działalności szkoleniowej zajmują także szkolenia z zakresu „Profesjonalnej obsługi klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie”.
W ramach własnego projektu „Nowoczesny urząd w relacjach ze społeczeństwem – budowa wizerunku instytucji publicznych” zajmuje się także szkoleniami obejmującymi zagadnienia związane z szeroko rozumianym public relations, budową wizerunku, autoprezentacją, komunikacją interpersonalną, etykietą, i wystąpieniami publicznymi.
W latach 2002 – 2004 dziennikarz „Gazety Wyborczej” zajmujący się tematyką gospodarczą, edukacyjną oraz integracji Polski z Unią Europejską.
Od 2004 r. pełni funkcję Rzecznika Prasowego Izby Skarbowej w Białymstoku. Od września 2006 r. kierujący Wieloosobowym stanowiskiem ds. komunikacji i jakości obsługi, od października 2006 r. do sierpnia 2009 r. Pełnomocnik Dyrektora ds. Zarządzania Ryzykiem Wewnętrznym, a od grudnia 2008 r. Pełnomocnik ds. Zarządzania Jakością w Izbie Skarbowej w Białymstoku.
Praktyk w zakresie public relations w administracji. Przygotowane i prowadzone przez niego w latach 2009 i 2010 kampanie wspomagające rozliczanie zeznań PIT w województwie podlaskim zostały przez Ministerstwo Finansów uznane za jedne z trzech najlepszych w kraju. Od 2007 r. członek Akademii Ekspertów Public Relations.
Od początku 2009 r. intensywnie współpracuje z jednostkami wymiaru sprawiedliwości, dla których przeprowadził do tej pory 14 szkoleń z których korzystały: Krajowa Szkoła Sądownictwa i Prokuratury, Sąd Apelacyjny w Białymstoku, Sąd Okręgowy w Białymstoku, Sąd Okręgowy w Łomży oraz Sąd Rejonowy w Białymstoku. Pracował także w roli eksperta w ramach projektu „Modernizacji systemu zarządzania zasobami ludzkimi w Sądzie Rejonowym w Białymstoku”.

 Informatyk -Trener, administrator sieci, grafik komputerowy. Należy do grona dwóch polaków, którym udało się zdobyć certyfikat Apple Certified System Administrator 10.6. Posiada także inne certyfikaty i uprawnienia, m.in.:  Server Administrator 2008, Enterprise Desktop Administrator 7,  Consumer Support Technician,  Windows Server Virtualization Configuration,  Windows Server 2008 Active Directory Configuration, Windows Server 2008 Network Infrastructure Configuration, Windows 7 Configuration, Microsoft Windows Vista Configuration,  Windows Server 2003, Certified Technical Coordinator, Apple Certified Associate - Mac Integration. Specjalizuje się we wdrażaniu i utrzymywaniu sieci komputerowych i prowadzeniu szkoleń informatycznych. Obecnie administruje kilkoma środowiskami informatycznymi. Od roku 2009 zajmuje się także testami sprzętu komputerowego i redagowaniem portalu informatycznego. Posiada duże doświadczenie zarówno merytoryczne jak i dydaktyczne.

Skontaktuj się z nami, chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.

Tel.: (+48) 75 76 15 883
Tel.: (+48) 75 64 74 765
Fax:  (+48) 75 76 15 882